شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية
TRIP — الإصدار 2026-10-24-v1
تنبيه: هذه نسخة تشغيلية أولية لمرحلة الاختبار. يجب على مالك الخدمة مراجعتها واعتمادها قانونياً قبل الإطلاق التجاري العام.
1. طبيعة الخدمة
يوفر TRIP وسيلة لطلب خدمات النقل والتوصيل وربط الراكب بالسائق أو مزود الخدمة. لا يحل التطبيق محل خدمات الطوارئ، ولا يضمن توفر سائق أو قبول كل طلب.
2. مسؤولية الحساب
يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة والمحافظة على سرية كلمة المرور وعدم استخدام الخدمة في نشاط مخالف للقانون. لا يحق للسائق استقبال الرحلات قبل استكمال البيانات والحصول على اعتماد الإدارة.
3. الرحلات والأسعار
يجب مراجعة بيانات الانطلاق والوجهة قبل تأكيد الطلب. تطبق الأسعار وقواعد الانتظار المعتمدة في التطبيق، وتظهر طريقة الدفع المتاحة عند تنفيذ الخدمة. قد تُلغى الرحلة وفق الحالات والإجراءات المعتمدة.
4. السلامة والسلوك
يلتزم الراكب والسائق بالاحترام المتبادل وعدم إساءة استخدام الخدمة. يجب إبلاغ خدمة العملاء عن المخاطر أو السلوك غير المناسب. لا تستخدم TRIP في نقل مواد أو أشياء محظورة.
5. البيانات التي نجمعها
قد يعالج التطبيق الاسم ورقم الهاتف وبيانات الحساب، ومواقع GPS عند طلب الرحلة أو تنفيذها، وسجل الرحلات، وإعدادات الإشعارات. وقد يعالج مستندات وصور اعتماد السائق عند التسجيل كسائق.
6. كيفية استخدام البيانات ومشاركتها
تستخدم البيانات لتشغيل الخدمة ومطابقة الطلبات وتحديد الموقع وحماية الحسابات ومعالجة الشكاوى وإدارة المدفوعات والإشعارات. قد تظهر بيانات الاتصال أو تفاصيل الرحلة الضرورية للطرف الآخر المرتبط بالرحلة، ويمكن لموظفي الإدارة المخولين الاطلاع على البيانات اللازمة لأداء مهامهم. تستخدم الخدمة Supabase لتخزين بيانات التطبيق وOneSignal لإرسال الإشعارات.
7. الاحتفاظ والحماية
تطبق ضوابط وصول وصلاحيات على البيانات، ويحتفظ بسجل الرحلات والمستندات للمدة اللازمة للتشغيل والأمان والمتطلبات القانونية. لا ترسل كلمات المرور أو رموز التحقق إلى أي شخص، ولا تضع مفاتيح الخادم داخل التطبيق.
8. طلبات الخصوصية والدعم
يمكن للمستخدم طلب تصحيح بياناته أو الاستفسار عن معالجتها عبر خدمة العملاء أو قنوات الدعم الرسمية التي تعلنها الإدارة.
9. الموافقة والتحديثات
عند وضع علامة الموافقة، يقر المستخدم بأنه قرأ هذه النسخة ووافق على استخدامها لتشغيل حسابه وخدمات TRIP. قد تُحدّث الشروط عند تغير الخدمة، وسيطلب التطبيق موافقة جديدة عند تغيير رقم الإصدار.
هذه الوثيقة لا تمثل استشارة قانونية، ويجب إضافة بيانات التواصل الرسمية واسم الجهة المالكة ومراجعة الالتزامات المحلية قبل الإطلاق العام.